DOMANDE FREQUENTI

SEZIONE NEGOZIO

Per trovare l'indirizzo di un negozio puoi accedere alla sezione "DOVE SIAMO".
Attivando la geolocalizzazione o digitando il nome della città di tuo interesse, ti forniremo una lista dei negozi Brico Ok e potrai selezionare il negozio Brico Ok di tuo interesse.
All'interno della Pagina dedicata al negozio potrai, infine, trovare tutte le informazioni utili circa indirizzo, orari, servizi e volantini.

SEZIONE LOGIN

Per accedere al tuo profilo devi cliccare su "Accedi" in alto a destra. Una volta cliccato sull'icona sarai rindirizzato alla pagina di Login dove potrai cliccare su "Crea Profilo Personale" e procedere alla creazione dello stesso.

N.B. Per poter creare un profilo è necessario inserire un'email esistente, non utilizzata in precedenza e verificabile.

La BRICO OK CLUB CARD può essere collegata al profilo personale nei seguenti momenti:
- Creazione del profilo: durante tale processo ti sarà fornita la possibilità di inserire il proprio numero di BRICO OK CLUB CARD. Una volta inserito il numero di BRICO OK CLUB CARD il collegamento sarà stabilito.
- Modifica Informazioni del Profilo: durante tale processo ti sarà fornita la possibilità di inserire il proprio numero di BRICO OK CLUB CARD. Una volta inserito il numero di BRICO OK CLUB CARD il collegamento sarà stabilito.

Per accedere al tuo profilo devi cliccare su "Accedi" in alto a destra o cliccare su questo link: https://shop.bricook.it/login. Una volta cliccato sull'icona/link sarai rindirizzato alla Pagina di Login dove, all'interno della sezione "Accedi", potrai inserire la tua mail e password e accedere al tuo profilo.

Per reipostare la password al tuo profilo devi cliccare su "Accedi" in alto a destra o cliccare su questo link: https://shop.bricook.it/login. Una volta cliccato sull'icona/link sarai rindirizzato alla Pagina di Login dove, all'interno della sezione "Accedi", troverai il bottone "Password dimenticata?" per reipostare la tua parola d'ordine.
Clicca sul bottone e segui la procedura guidata.

SEZIONE ORDINI

Il servizio PRENOTA & RITIRA è un servizio gratuito offerto da Brico Ok che ti permette di prenotare la merce online e di finalizzare l'acquisto nei negozi BRICO OK.
Non ci sono costi addizionali al prezzo della merce prenotata.

Per poter visualizzare i dettagli dei tuoi ordini non ancora conclusi puoi accedere, all'interno dell'Area Riservata, alla sezione "Storico Ordini". All'interno dello "Storico Ordini" troverai la lista di tutti gli ordini effettuati in passato e cliccando sul singolo ordine potrai accedere ai suoi dettagli (Prodotti ordinati, quantità, prezzi, negozio di ritiro, etc).

Per poter visualizzare i dettagli dei tuoi ordini non ancora conclusi puoi accedere, all'interno dell'Area Riservata, alla sezione "Storico Ordini". All'interno dello "Storico Ordini" troverai la lista di tutti gli ordini effettuati in passato e cliccando sul singolo ordine potrai accedere ai suoi dettagli (Prodotti ordinati, quantità, prezzi, negozio di ritiro, etc).

Per selezionare il tuo negozio di riferimento puoi cliccare in alto a destra "Seleziona il tuo negozio preferito".
Una volta cliccata l'icona si aprirà una finestra dove potrai selezionare il tuo negozio BRICO OK di riferimento attraverso una delle opzioni previste (geolocalizzazione, inserimento manuale, lista completa negozi).

N.B. E' obbligatorio selezionare un negozio BRICO OK di riferimento per poter visualizzare i prodotti offerti e i relativi prezzi.

Il negozio BRICO OK da te scelto per il ritiro della merce prenotata è indicato all'interno dell'ordine o nelle mail di conferma ordini inviate da BricoOk.

Entro 4 ore lavorative dall'invio del tuo ordine riceverai conferma in merito all'effettiva disponibilità dei prodotti ordinati.

Per ritirare il tuo ordine dovrai presentarti nel negozio BRICO OK da te prescelto per il ritiro:
- DOPO aver ricevuto la mail di conferma della disponibilità merce ordinata
- ENTRO la data massima di ritiro

Una volta in negozio ti basterà mostrare la mail di conferma all'operatore al box informazioni e pagare la merce che è già stata preparata per il tuo ritiro.

N.B. se non ti presenterai in negozio entro la data massima di ritiro, l'ordine sarà automaticamente annullato e non sarà possibile procedere al ritiro in negozio.

Per annullare il tuo ordine hai le seguenti possibilità:
- Cliccare sul bottone rosso "ANNULLA ORDINE" contenuto nelle mail inviate da Brico OK
- Cliccare sul bottone rosso "Annulla ordine" contenuto all'interno dell'ordine

Una volta annullato l'ordine riceverai una mail di conferma dell'avvenuto annullamento dell'ordine e non sarà più necessario recarsi in negozio BRICO OK per il ritiro della merce precedentemente prenotata.

Una volta inviato l'ordine non è più possibile modificarlo.

Il pagamento della merce prenotata avverrà esclusivamente all'interno del negozi fisici BRICO OK. Non esistono attualmente meccanismi di pagamento online.

Potrai utilizzare senza problemi la tua BRICO OK CLUB CARD al momento del pagamento della merce prenotata in negozio BRICO OK.

Attulmente non è previsto il servizio di consegna a domicilio della merce prenotata.
Alcuni negozi BRICO OK tuttavia possono offrire dei servizi di consegna a casa a tariffe convenzionate: ti consigliamo di contattare telefonicamente il negozio BRICO OK da te prescelto per il ritiro della merce prenotata online per ottenere maggiori informazioni in merito alle opzioni di consegna a casa eventualmente disponibili.

SEZIONE PAGAMENTO

All'interno dei negozi BRICO OK gli acquisti possono essere effettuati mediante contati, bancomat e carte di credito.

Si sono già incluse del prezzo finale.

Una volta concluso l'acquisto nei negozi Brico Ok puoi richiedere la fattura al box informazioni o all'operatore di cassa.

SEZIONE BRICO OK CLUB CARD

Per attivare la BRICO OK CLUB CARD è necessario recarsi in un negozio BRICO OK e richiederla al box informazioni o al personale in negozio.

La BRICO OK CLUB CARD può essere collegata al profilo personale nei seguenti momenti:
- Creazione del profilo: durante tale processo ti sarà fornita la possibilità di inserire il proprio numero di BRICO OK CLUB CARD. Una volta inserito il numero di BRICO OK CLUB CARD il collegamento sarà stabilito.
- Modifica Informazioni del Profilo: durante tale processo ti sarà fornita la possibilità di inserire il proprio numero di BRICO OK CLUB CARD. Una volta inserito il numero di BRICO OK CLUB CARD il collegamento sarà stabilito.

SEZIONE ALTRO

Per qualsiasi altra domanda vi invitiamo a scriverci all'indirizzo ecommerce@bricook.it

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